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La boutique Creative livre dans les pays suivants par le biais de ses sites Web régionaux :

PaysLangueDestination de la livraison
Royaume-UniAnglais

Royaume-Uni

À l'exception de tous les territoires situés outre-mer, tels que Gibraltar, Sainte-Hélène, Tristan da Cunha, territoire britannique de l'océan Indien, Anguilla, îles Vierges britanniques, île de Man, Jersey et leurs dépendances.

Pan-européenAnglais

Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovénie, Suède, Suisse

À l'exception de tous les territoires d'outre-mer tels que Groenland, îles Féroé, Mont Athos, Saint-Eustache et Madère

AllemagneAllemand

Allemagne

À l'exception de tous les territoires d'outre-mer tels que Büsingen am Hochrhein et Heligoland.

FranceFrançais

France

À l'exception des DOM, TOM, CTOM et de la Nouvelle-Calédonie.

ItalieItalien

Italie

À l'exception de tous les territoires d'outre-mer tels que Livigno et Campione d'Italia.

EspagneEspagnol

Espagne

À l'exception de tous les territoires d'outre-mer tels que les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les Plazas de soberanía.

États-UnisAnglais

États-Unis contigus

À l'exception de l'Alaska, d'Hawaii et des territoires des États-Unis tels que Puerto Rico, Guam, les îles Vierges des États-Unis et le Canada.

SingapourAnglais

Singapour (île principale)

À l'exception des zones limitées suivantes.

Hong KongAnglaisHong Kong
AustralieAnglaisAustralie et Nouvelle-Zélande
JaponJaponaisJapon

Notez qu'à l'exception des États-Unis, nous n'effectuons pas de livraisons aux boîtes postales, Packstations, hôtels et motels. Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus et que vous n'êtes pas sûr que la livraison soit effectuée dans votre région, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir de l'aide avant de passer commande.

Quels sont les modes de livraison proposés et comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Veuillez consulter le tableau suivant pour connaître nos différentes options de livraison, les délais estimés et les frais correspondants :

Mode de livraisonDélaiCoûtLivraison gratuite
Creative SaverSous 5 jours ouvrablesMoins de 2 kg : 4 €
2 kg et plus : 10 €
Commandes supérieures ou égales à 79 €
Livraison standardSous 3 jours ouvrablesMoins de 2 kg : 5 €
2 kg et plus : 12 €
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Comment procéder au suivi de ma commande ?

Lorsque votre commande quitte nos entrepôts et est confiée à nos transporteurs, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé. Cet e-mail contient des informations telles que le nom du transporteur, le lien de suivi et la(les) date(s) de livraison estimée(s).

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Une fois la commande traitée, nous ne pouvons plus la modifier. Si vous souhaitez demander un changement, nous vous conseillons d'entrer en contact directement avec le transporteur indiqué dans l'e-mail de notification d'expédition.

PaysTransporteurNuméros du service clientèleHeures d'ouverture
AutricheDHL0732 3736 5000
+43 732 3736 5000
Lundi - vendredi : 08h00 - 19h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
BelgiqueDPD015 40 60 00
+32 015 40 60 00
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
DanemarkDHL70 345 345
+45 70 345 345
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
DanemarkDPD70 11 12 30
+45 70 11 12 30
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
FinlandeDHL030 45 345
+358 030 45 345
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
FranceUPS08 2123 3877
+33 8 2123 3877
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
AllemagneDPD01805 373 200
+49 01805 373 200
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Samedi / dimanche / jours fériés : Fermé
GrèceDHL210 989 0800
+30 210 989 0800
Lundi - vendredi : 08h30 - 18h30
Week-ends / jours fériés : Fermé
HongrieDPD06 1 501 6204
+36 1 501 6204
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
IrlandeDHL1890 725 725
+353 1 870 0600
Lundi - vendredi : 08h00 - 19h00
Samedi : 09h00 - 13h00
Dimanche / jours fériés : Fermé
ItalieDHL002 575 721
+39 02 575 721
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
LuxembourgDPD39 53 39
+352 39 53 39 20
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
MalteTNT2558 4600
+356 2558 4600
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
Pays-BasDPD04 9933 9933
+31 090 0373 4663
Lundi - vendredi : 08h00 - 17h30
Week-ends / jours fériés : Fermé
NorvègeTNT810 00 810
+47 810 00 810
Lundi - vendredi : 08h00 - 16h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
PologneDPD0801 400 373
+48 22 577 55 55
Lundi - vendredi : 08h00 - 20h00
Samedi 08h00 - 14h00
Dimanche / jours fériés : Fermé
PortugalDHL707 505 606
+351 211 127 200
Lundi - vendredi : 08h30 - 19h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
SlovénieDHL386 1588 78 00
+386 1588 78 00
Lundi - vendredi : 07h00 - 17h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
SlovénieDPD386 02 330 22 60
+386 02 330 22 60
Lundi - vendredi : 07h30 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
EspagneDHL091 4237 100
+34 91 4237 100
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
Week-ends / jours fériés : Fermé
SuèdeDHL0771 400 345
+46 771 400 345
Lundi - vendredi : 07h30 - 16h30
Week-ends / jours fériés : Fermé
SuisseTNT0800 555 555
+41 800 555 555
Lundi - vendredi : 08h00 - 18h30
Week-ends / jours fériés : Fermé
Royaume-UniDHL0844 248 0844
+44 133 281 6960
Lundi - vendredi : 08h00 - 19h00
Week-ends / jours fériés : Fermé

Les colis porteurs d'une adresse incorrecte pourront nous être retournés par le transporteur. Vous pouvez procéder au suivi de votre commande par le biais du lien de suivi figurant dans l'e-mail de notification d'expédition ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

Et si je suis absent au moment de la livraison ?

Un système de suivi est disponible pour l'expédition des commandes passées auprès de la boutique Creative. Une adresse d'expédition est nécessaire et une signature personnelle est requise à la livraison.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis sera déposé à votre adresse. Contactez le transporteur par le biais des numéros indiqués sur l'avis afin de convenir d'un autre horaire de livraison.

Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré en votre absence, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre famille. Les colis sont parfois confiés aux voisins, au gardien du bâtiment ou déposés à un endroit relativement sûr tel que porche ou garage.

Est-il possible de convenir d'une heure ou d'un jour précis pour la livraison ?
Malheureusement, nous sommes dans l'incapacité de proposer des horaires de livraison précis pour le moment.
Que dois-je faire si ma commande s'est perdue pendant l'expédition ?

Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide consiste à contacter directement le transporteur. Ses coordonnées sont indiquées dans l'e-mail de notification d'expédition.

Vous pouvez également contacter la boutique Creative pour obtenir de l'aide.

Est-il possible de faire livrer une commande à plusieurs adresses ?
Pour le moment, une commande ne peut être livrée qu'à une seule adresse. Si vous avez besoin de faire livrer les articles à plusieurs adresses, nous vous conseillons de fractionner votre achat en plusieurs commandes séparées. Notez que nous ne pouvons accorder aucune dispense de frais de livraison pour les commandes n'atteignant pas le seuil de livraison gratuite.
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