Assistance clients

Les B-Stocks de Creative sont des produits qui ont été retournés par les clients pour diverses raisons et qui peuvent présenter des imperfections cosmétiques. Chaque produit certifié B-Stock est soigneusement testé et a suivi un processus rigoureux pour s'assurer qu'aucun défaut n'a été trouvé et que chaque article répond aux normes approuvées, tout comme les nouveaux produits Creative.

Tous les produits B-Stock sont livrés avec une garantie matérielle limitée d'un an.

Nous nous engageons à fournir aux clients des produits et services de la plus haute qualité.

Les commandes passées sur le Creative Store sont couvertes par une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous constatez que le produit que vous avez acheté chez nous ne répond pas à vos besoins, est défectueux ou endommagé pendant le transport, vous avez la possibilité de nous le retourner dans les 30 jours à compter de la date de la commande pour un remboursement ou un échange.

Les produits retournés pour des raisons qui ne sont pas liées à des défauts du produit recevront le montant du remboursement équivalent au prix du produit reflété à la date de la commande. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes d'expédition de retour ni de rembourser les frais d'expédition.

Les produits défectueux qui n'ont pas respecté la période de satisfaction garantie de 30 jours peuvent être retournés pour remplacement.