Règles de confidentialité

Creative Technology Ltd et ses filiales et sociétés affiliées (ou « Creative », « nous » « nos » et « notre ») accordent une grande importance au respect de votre vie privée et adhèrent de façon stricte aux bonnes pratiques en matière de confidentialité afin de garantir le respect de votre vie privée et veiller à ce que les informations personnelles que vous nous communiquez soient conservées conformément aux lois applicables et aux règles et pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

Notre politique de confidentialité expose les pratiques de confidentialité que nous utilisons pour gérer les informations en ligne personnelles et non personnelles. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité avant d'utiliser tout site web de Creative (« Site(s) ») et/ou application mobile/PC de Creative (« Application(s) »). En utilisant ou en accédant aux Sites et/ou Application(s), vous acceptez cette Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment, de temps en temps et sans préavis, notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation. Nous vous encourageons à vous référer en permanence à cette Politique de confidentialité afin de rester informé de ses termes actuels.

Quelles sont les informations que nous collectons ?

  • Informations non sensibles/non personnelles

    En tant que visiteur de nos Sites, vous pouvez y mener de nombreuses activités sans fournir la moindre information personnelle. Cependant, nous collectons et compilons les informations relevant des pages web visitées et des schémas d'utilisation généraux, par le biais de l'utilisation de « cookies » et de « pixels espions », comme cela est décrit ci-dessous. Ce type d'informations n'est lié à aucune information confidentielle. Les informations non confidentielles que nous collectons nous aident à identifier les parties les plus visitées de nos Sites, et à déterminer l'efficacité de nos activités de promotion.

    Lorsque vous téléchargez et utilisez nos Applications, certaines informations nous sont automatiquement communiquées du fait de votre utilisation des Application(s), telles que toutes les erreurs rencontrées, les fonctions/fonctionnalités utilisées, le type d'appareil, le flux de navigation, le temps d'utilisation pour chaque écran de l'application. Il s'agit d'informations techniques, sans aucun caractère confidentiel/personnel, qui sont collectées pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs emploient nos Applications, améliorer l'expérience utilisateur, adapter ou développer de nouvelles fonctionnalités en fonction des préférences des utilisateurs et déterminer l'efficacité de nos Applications. Nos Applications utilisent Google Analytics, qui est un service d'analyse de site web fourni par Google.

  • Informations confidentielles/personnelles

    Sur certains Sites ou sites de réseaux sociaux de Creative, vous pouvez avoir l'occasion de participer aux activités suivantes, comprenant sans y être limitées : enregistrement de produit, offres spéciales, promotions, participation à des enquêtes/sondages/concours, téléchargements de logiciels, achats en ligne, abonnement à un bulletin d'information (newsletter) et/ou participation à un forum. Ces activités peuvent nécessiter la collecte d'informations personnelles vous concernant dont : vos nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de fax, informations de carte de crédit (seulement pour les règlements de votre ou vos commande(s), le cas échéant), et/ou des informations concernant votre intérêt à utiliser divers produits, programmes et services de Creative. Les données ainsi collectées peuvent être combinées aux informations que vous nous aviez préalablement communiquées (par exemple, dans le cas où vous avez auparavant enregistré vos produits Creative). Creative s'engage à protéger vos informations personnelles et à ne les utiliser que pour mieux comprendre vos besoins et vous apporter un meilleur service.

    Pour empêcher un accès non autorisé à notre base de données, et pour garantir une utilisation appropriée des informations, nous avons mis en place des procédures électroniques et administratives pour protéger les informations confidentielles. Nous utilisons le chiffrement Secure Sockets Layer (SSL) pour les pages web nécessitant des informations personnelles.

Comment nous pouvons utiliser les informations

Creative ne vendra, louera, prêtera ou ne concédera vos informations personnelles à quiconque, sauf si vous en avez donné l'autorisation expresse ou si la loi ou les règlements connexes l'exigent. Creative n'utilisera ou ne partagera les informations personnelles identifiables que vous nous communiquez en ligne à des fins autres que celles décrites dans les présentes, sans (i) vous en informer auparavant et (ii) vous offrir la possibilité de refuser. Si vous rencontrez le moindre problème pour exercer votre décision de refuser, veuillez nous contacter sur http://www.creative.com/contactus ou aux coordonnées indiquées plus loin. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin que vous restiez informé de nos derniers produits, offres, promotions, mises à jour de logiciels, que nous puissions améliorer notre publicité ciblée, notre contenu et nos services, et de façon générale afin d'améliorer nos communications et personnaliser votre expérience utilisateur. (Veuillez noter que si vous décidez de refuser, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certains services ou assistance etc. selon les cas.) Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour des usages internes - qui peuvent comprendre, sans y être limités, des recherches, des analyses de données ou des vérifications d'ordre général etc. Creative peut traiter les informations personnelles sur des serveurs situés dans différents pays dans le monde entier. Nous pouvons traiter vos informations personnelles sur un serveur situé en-dehors du pays où vous vivez.

Cookies et pixels espions

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un serveur web peut stocker sur l'appareil/ordinateur d'un utilisateur. Les cookies permettent à un site web de stocker des informations sur la machine d'un utilisateur et de les récupérer plus tard. Les cookies collectent des informations telles que des adresses IP, l'identification des systèmes d'exploitation et des logiciels de navigation, mais ne collectent aucune information personnelle. Les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience et de rendre nos Sites plus commodes. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies en modifiant le paramétrage de votre navigateur. Pour mieux gérer le paramétrage de vos cookies, vous pouvez utiliser votre logiciel de gestion de fichiers afin de localiser le fichier ou le dossier qui stocke les cookies.

Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant l'option correspondante dans votre navigateur. Veuillez noter, cependant, que si vous procédez ainsi, vous ne pourrez plus utiliser la totalité des fonctions de nos Sites.

Un pixel espion est une image numérique claire ou transparente utilisée pour suivre la navigation de l'utilisateur sur un ou plusieurs site(s) web. Les pixels espions sont normalement employés par les sites web qui utilisent des services tiers de suivi et de contrôle du trafic. En ce qui nous concerne, nous utilisons Google Analytics, entre autres. Nos Sites, que ce soit de façon directe ou indirecte, utilisent des pixels espions pour que nous puissions en améliorer les fonctionnalités, pour collecter des informations sur les données de trafic, des analyses etc. et pour mieux comprendre nos utilisateurs et l'utilisation qu'ils font de nos Sites, ainsi que pour nous permettre de traiter de manière appropriée les contenus de ce type.

Prestataires tiers/ agents de commercialisation

Nous faisons appel à des prestataires tiers/agents de commercialisation (dont Google, Inc. (« Google ») pour de la publicité en ligne, des prestataires de service de marketing et/ou remarketing, de la publicité en fonction de l'intérêt, de l'âge, du genre, du ciblage démographique ou géographique, etc. afin de mieux cibler et afficher des publicités plus adaptées au public que nous visons, en fonction des données disponibles. Les prestataires tiers/agents de commercialisation, y compris Google, peuvent afficher nos publicités sur des Sites sur l'internet. Pour plus d'informations sur la façon dont Google utilise les données lorsque vous utilisez nos Sites/Applications veuillez consulter : www.google.com/policies/privacy/partners/ (termes pouvant être modifiés ponctuellement par Google).

Pour les Sites, dans le cadre de nos activités de publicité et de marketing, d'analyse des données et d'autres activités, nous avons mis en œuvre ou pouvons mettre en œuvre des fonctionnalités d'affichage publicitaire de Google comme le Remarketing, Google Display Network Impression Reporting, DoubleClick Campaign Manager Integration ou Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Vous pouvez désactiver Google Analytics for Display Advertising et personnaliser les publicités Google Display Network à partir de : https://www.google.com/settings/ads. Nos prestataires tiers/agents de commercialisation (comprenant Google, sans y être limités) et nous utilisons des cookies « première partie » (comme le cookie Google Analytics) et des cookies tierce-partie (comme le cookie DoubleClick) afin d'obtenir des informations, optimiser et afficher des publicités en fonction des visites que l'utilisateur a déjà faites sur notre site web. (Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section Analyses/Statistiques Web ci-dessous.)

Informations personnelles identifiables

Nous n'autorisons pas, n'utilisons pas et n'associons pas d'informations personnelles identifiables avec des listes de remarketing, des cookies, des sources de données, ou d'autres identificateurs anonymes ; pas plus que nous n'y associons des informations de ciblage (comme des données démographiques ou géographiques, avec toute information personnelle identifiable collectée à partir de l'annonce ou de sa page de destination, et ne partageons aucune information personnelle identifiable avec Google par l'intermédiaire de notre étiquette de remarketing ou toute source de données qui pourrait être associée à nos publicités, ou envoyer à Google des informations précises de localisation) sans avoir auparavant obtenu votre accord.

Lorsque nous, ou nos prestataires tiers/agents de commercialisation, créons une liste de remarketing, nous n'utilisons aucune information confidentielle sur nos clients ou visiteurs de nos Sites, qu'elles soient directement collectées ou associées avec un visiteur, basées sur le profil du visiteur ou sur son comportement sur nos Sites ou applications.

  • Les restrictions sur la création de liste peuvent s'appliquer à la fois à des pages web individuelles ou à l'intégralité des sites web ou des applications
  • Le contenu publicitaire ne peut pas se baser sur la connaissance d'informations personnelles identifiables ou confidentielles

Publicités en fonction de l'intérêt

En tant qu'annonceur utilisant des publicités basées sur l'intérêt, pour autant que nous le sachions, nous :

  • N'utilisons pas des publicités basées sur l'intérêt et ne mettons pas en œuvre l'étiquette de remarketing sur tout Site ou application destinée à des enfants de moins de 13 ans, ou qui stocke ou sollicite des informations sur l'âge auprès de personnes âgées de moins de 13 ans
  • Ne créons pas de liste de remarketing ou de contenu publicitaire visant spécifiquement des personnes d'une manière qui soit interdite
  • Ne créons pas de contenu publicitaire à partir de la connaissance d'informations personnelles identifiables ou confidentielles sur le visiteur du Site ou de l'application, même lorsque la liste de remarketing a été créée sans utiliser ce type d'informations
  • N'incluons dans aucune source de données des produits tombant dans des catégories sensibles, comme les produits pharmaceutiques

Pour éviter toute ambiguïté, les publicités déjà interdites par les Règles AdWords de Google ne sont pas utilisées dans nos campagnes.

Analyses/Statistiques Web

Nos Sites utilisent un service d'analyse de site Internet fourni par Google, appelé Google Analytics. Google Analytics utilise des « cookies » (tels que décrits plus haut), ainsi que des données provenant de nos programmes publicitaires, y compris de la publicité ciblée sur l'intérêt ou des critères démographiques, pour nous aider à mieux analyser comment nos visiteurs utilisent nos Sites. Les informations stockées dans le cookie et concernant l'utilisation que vous faites des Sites (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis ou n'importe où ailleurs, comme le jugera utile Google. Google utilisera ces informations afin d'évaluer l'utilisation que vous faites de nos Sites, de compiler des rapports sur l'activité du site web et de fournir d'autres services relatifs aux activités sur nos Sites et à l'utilisation d'Internet. Google peut également communiquer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige, ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n'associera votre adresse IP avec aucune autre donnée détenue par Google. En entrant sur ce site web et en l'utilisant, vous acceptez que Google traite des données vous concernant, de la façon et pour les objectifs définis ci-dessus.

Vous pouvez accéder aux options de désactivation de Google Analytics actuellement disponibles sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Nous pouvons divulguer certaines ou toutes les informations (décrites ci-dessus) que nous collectons, comme indiqué ci-dessus et conformément aux termes énoncés dans la présente section. Nous ne divulguons aux tiers aucune information personnelle et identifiable vous concernant pour leur propre usage sauf : (1) si vous le demandez ou l'autorisez ; (2) en relation avec nos Sites comme cela est décrit plus haut ; (3) si les informations sont fournies pour se conformer aux lois et règlements applicables, mandats de perquisition, assignations ou ordonnances du tribunal, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou les droits, la propriété ou la sécurité de nos employés ou autres ; (4) si les informations sont fournies par nos agents, fournisseurs ou prestataires de service exerçant des fonctions en notre nom ; (5) si ces informations permettent de faire face à des urgences, des catastrophes naturelles ou des contestations ou réclamations, ou pour des personnes ayant un intérêt juridique ou bénéficiaire. Nous pouvons également collecter des données agrégées sur nos clients et les visiteurs de notre Site et communiquer les résultats de ces données agrégées (mais pas les informations personnelles identifiables) à nos partenaires, fournisseurs de services, annonceurs et/ou autres tiers, à des fins de marketing ou de promotion.

Sites de réseaux sociaux

Nos sites s'interfacent avec des sites de réseaux sociaux dont Facebook, Twitter et d'autres sites de ce type. Dans le cas où vous décidez « d'aimer » ou de partager par le biais de ces services des informations provenant de nos Sites, vous devez également prendre connaissance de la politique de confidentialité de chacun des sites de réseaux sociaux concernés. Si vous êtes membre d'un site de réseau social, les interfaces peuvent permettre à ce site de lier votre visite sur le site à des informations personnelles identifiables vous concernant.

De temps en temps, nous pouvons entrer en partenariat ou conclure des arrangements avec un ou plusieurs tiers afin d'apporter des avantages et/ou services spécifiques à nos clients, tels que des promotions, publicités, etc. mieux adaptées et ciblées, afin d'améliorer votre expérience utilisateur globale. Nous communiquerons à ces partenaires les informations que nous estimerons raisonnablement nécessaires pour eux, afin qu'ils puissent vous fournir ces avantages et/ou services. Dans le cas où vous ne désirez par recevoir de communications commerciales de notre part, veuillez nous faire savoir (par écrit) que vous préférez ne pas être contacté, en envoyant une lettre ou un message électronique à nos bureaux, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Enquêtes ou concours

Sur notre Site, nous vous permettrons ponctuellement de participer à des concours ou à des enquêtes. Si vous y participez, nous vous demanderons de nous fournir certaines informations personnelles identifiables. La participation à ces enquêtes ou concours est complètement volontaire et vous aurez le choix de divulguer ou non ces informations. Les informations demandées comprennent généralement vos coordonnées (comme le nom, l'adresse électronique et l'adresse de livraison) et des informations démographiques/géographiques.

Nous utilisons ces informations pour avertir les gagnants des concours et décerner des prix, surveiller le trafic du Site ou le personnaliser (dans le cas où des informations anonymes sont collectées au cours des enquêtes), ainsi que pour envoyer par courriel un bulletin d'information aux participants.

Pour ces enquêtes et/ou concours, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers ; dans ce cas, il sera en général interdit à ce tiers d'utiliser à toute autre fin vos informations personnelles identifiables. Nous ne partagerons les données personnelles identifiables que vous communiquez dans le cadre d'un concours ou d'une enquête à aucune tierce partie, sauf si nous vous en avisons par avance et que nous avons votre accord.

Envoyer à un ami

Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation pour signaler nos Sites à un ami, nous vous demanderons le nom et l'adresse électronique de ce dernier. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courriel unique l'invitant à visiter le Site. Nous stockerons ces informations dans le seul but de lui envoyer ce courriel unique et de suivre le succès de notre programme de recommandation.

Nos opérations mondiales

Comme Creative opère à une échelle mondiale, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec nos unités opérationnelles dans le monde entier. Nous partagerons les informations vous concernant avec d'autres entités de Creative (y compris les filiales et sociétés affiliées) et/ou des partenaires commerciaux agissant en notre nom, afin de fournir le service ou l'information nécessaire que vous avez demandé, pour consolider le stockage des données, ou pour simplifier la gestion des informations clients et tel que mentionné plus haut, si nécessaire. En ce qui concerne l'utilisation de ces données, ces entités Creative et/ou partenaires commerciaux sont soumis à notre Politique de confidentialité et soumis aux accords de confidentialité appropriés.

En résumé, pour mieux vous servir, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes, qui comprennent sans y être limitées :

  • La boutique Creative

    Pour traiter votre commande, nous vous demanderons des informations personnelles telles que : nom, adresse électronique, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de carte de crédit. Nous pouvons également vous contacter, (en général par courriel ou par téléphone) pour des questions concernant, sans y être limitées, votre commande, la confirmation de votre commande, les détails de livraison et de suivi, le délai de livraison, les modifications de la disponibilité en stock, ou la vérification de votre identité.

  • Enregistrement en ligne

    Vous pouvez enregistrer votre produit Creative en utilisant une application d'enregistrement en ligne ou par le biais de creative.com/register. En enregistrant votre produit Creative, vous pourrez bénéficier d'une assistance sur le produit. Le niveau d'assistance disponible dépend du type de produit Creative acheté. Pour plus de détails, visitez creative.com/support. Les informations personnelles collectées à partir de l'enregistrement en ligne seront utilisées pour améliorer nos produits et services. Les rapports internes de Creative ne contiendront aucune donnée personnelle individuelle. Le cas échéant, nous pourrons vous contacter de temps en temps sur des questions relatives au(x) produit(s) que vous avez enregistré(s). Avec votre permission, nous vous enverrons des informations sur les nouveaux produits ou services de Creative.

  • Enquêtes/sondages/concours/promotions

    Ponctuellement, nos Sites peuvent vous demander des informations par le biais d'enquêtes/ sondages/ concours/ promotions et autres activités de marketing. La participation à ces activités est complètement volontaire et vous aurez le choix de divulguer ou non ces informations. Les informations demandées peuvent comprendre des informations de contact, comme votre nom et votre adresse de livraison, afin d'avertir le(s) gagnant(s), ainsi que des informations d'ordre démographique, comme votre âge, à des fins d'admissibilité. Les résultats des enquêtes seront utilisés à des fins de suivi ou pour améliorer l'utilisation et la satisfaction des utilisateurs de nos Sites.

  • Bulletins d'information (newsletters)

    Creative peut occasionnellement vous envoyer par courrier électronique des bulletins d'information, des documents commerciaux ou des informations sur les produits. Votre adresse électronique ne sera utilisée qu'à ces fins et, sans votre consentement, ne sera pas communiquée à des tiers non affiliés. S'il y a lieu, nous nous conformerons à toutes les réglementations en vigueur, comme le fait d'avoir votre accord, afin de garantir que nous ne vous enverrons pas de courriels non sollicités. À tout moment, vous avez le droit de choisir de ne plus recevoir de communications électroniques de notre part.

    * Remarque importante pour les visiteurs européens
    Pour les visiteurs en provenance de l'Espace économique européen, veuillez noter que Creative peut transférer vos informations personnelles identifiables en dehors de l'Espace économique européen, afin de les utiliser pour tous les usages décrits dans le présent document. En utilisant notre Site et en nous communiquant vos données personnelles, vous consentez à un tel transfert de vos données personnelles.

Informations concernant les enfants

Creative ne collectera jamais sciemment à des fins commerciales des informations sensibles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que ces informations personnelles nous ont été communiquées par des enfants de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations de nos fichiers. Les mineurs de moins de 13 ans doivent demander à leurs parents ou tuteurs leur permission explicite avant de communiquer à quiconque toute information personnelle sur Internet.

Sites web de tiers

Veuillez noter que notre Politique de confidentialité ne s'applique qu'aux Sites contrôlés par Creative. Les liens vers des sites web de tiers ne vous sont fournis que pour des raisons de commodité. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité ou les conditions d'utilisation de ces sites avant de leur communiquer vos informations personnelles. Creative n'a pas passé en revue ces sites web de tiers, ne les contrôle pas et n'est responsable d'aucun de ces sites, de leur contenu ou de leurs politiques de confidentialité et/ou conditions d'utilisation. Creative ne cautionne pas et ne reconnaît aucune responsabilité envers ces autres sites, ou toute information, produit ou autre élément qui pourrait s'y trouver. L'accès à et l'utilisation de ces autres sites web par l'utilisateur se font à ses propres risques et sont sujets à tous les termes et conditions applicables à cet accès/utilisation.

Demandes d'information

Vous êtes en droit de demander à tout moment une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous (pour laquelle nous pourrons être amenés à vous facturer une petite participation aux frais de gestion). À votre demande, nous corrigerons toutes les inexactitudes concernant vos informations personnelles.

Nous contacter

Votre avis est important pour nous. Veuillez nous contacter en cas de question ou commentaire sur notre Politique de confidentialité ou pour toute question ou préoccupation concernant l'utilisation de vos informations personnelles. Vous pouvez envoyer votre demande à :

Asie, Europe, Océanie, Moyen-Orient & Afrique :
Data Privacy (Legal Department)
Creative Technology Ltd
31, International Business Park
#03-01, Lobby C, Creative Resource
Singapore 609921
Singapour

Amériques :
Data Privacy (Legal Department)
Creative Labs, Inc.
1901 McCarthy Blvd.
Milpitas, CA 95035
USA

Clauses de non responsabilité

Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles indentifiables si la loi, les dispositions légales, les ordonnances ou les procédures judiciaires l'exigent, et lorsque nous pensons que cette divulgation est nécessaire pour protéger vos droits et/ou respecter ladite conformité légale. Nous ne pourrons être en aucun cas tenus responsables de toute perte de données, et/ou de toute perte ou désagrément provoqué par des virus et/ou autre code malveillant provenant de ou contracté à partir de nos Sites/Application(s) ou de leur utilisation ou par un autre moyen. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre ordinateur/appareil/tablette est en permanence protégé par un logiciel antivirus à jour et de vérifier régulièrement la présence de virus et/ou autre code malveillant. Creative fournira des efforts raisonnables pour s'assurer que ce site web ne contient ou ne diffuse aucun virus ou autre code malveillant. EN AUCUN CAS CREATIVE, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, FILIALES, Y COMPRIS SES DIRECTEURS, REPRÉSENTANTS, EMPLOYÉS OU AGENTS, NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE TOUTE RÉCLAMATION, FRAIS OU DOMMAGES Y COMPRIS LES DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS OU SPÉCIAUX, QUELS QU'ILS SOIENT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUT DOMMAGE DÉCOULANT DE OU RELATIF À DES DYSFONCTIONNEMENTS, RETARDS, PERTES DE DONNÉES, MANQUES À GAGNER, INTERRUPTION DE SERVICE OU PERTE D'ACTIVITÉ OU DE PROFITS ANTICIPÉS, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE NOS SITES/APPLICATION(S), Y COMPRIS LA PARTICIPATION AUX ENQUÊTES OU AUX CONCOURS, MÊME SI CREATIVE A ÉTÉ INFORMÉ DE LA PROBABILITÉ DE TELS DOMMAGES.

[Dernière mise à jour en janvier 2017]

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