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Programme de fidélité

En quoi consiste le programme de fidélité de la boutique Creative ?

Le programme de fidélité de la boutique Creative est notre moyen de vous récompenser pour vos achats. Il vous suffit de créer un compte ou de faire un achat. Il existe aussi de nombreux autres moyens de cumuler des points !

Ces points sont automatiquement convertis en crédits utilisables en boutique pour obtenir une remise sur votre(vos) achat(s) suivant(s) sans avoir à acheter pour un montant minimum ou voir la remise refusée.

Vous pouvez en savoir plus sur notre programme de fidélité ici.

Quels sont les différents niveaux d'adhésion et qu'est-ce qui les différencie ?
Il existe 2 niveaux d'adhésion :
  • Membre classique : en créant un compte, vous devenez Membre classique. Vous commencez à cumuler des points en effectuant diverses opérations, notamment en parrainant des amis ou en vous abonnant à nos newsletters.
  • Membre Premium : si vous possédez un compte et faites un achat, vous devenez automatiquement Membre Premium. Vous bénéficiez alors d'avantages supplémentaires tels que des avantages au moment de l'anniversaire, des ventes privées, etc.
Comment m'inscrire pour devenir membre ?
Il vous suffit de créer un compte ici. Rien de plus simple !
Comment puis-je gagner des points ?
Pour les produits éligibles, vous gagnez 1 point par livre sterling dépensée en ligne dans la boutique Creative (France). Vous pouvez aussi cumuler des points de diverses façons sans avoir à faire d'achat. En savoir plus sur notre programme de fidélité et sur les façons de gagner des points!
Que puis-je faire avec les points gagnés ?

Les points gagnés seront automatiquement convertis en crédits utilisables en boutique pour bénéficier d'une remise sur le(s) achat(s) suivant(s) réalisés dans la boutique Creative (France). Vous devez cumuler 20 points pour bénéficier d'un crédit de 1 € en boutique.

Pour utiliser vos points, il vous suffit d'ajouter les produits au panier et de suivre la procédure de paiement. Vous devez vous connecter à votre compte pour que nous puissions enregistrer vos points cumulés par le biais du programme de fidélité.

Au cours de la dernière étape de la procédure de paiement, vous avez la possibilité d'indiquer la quantité de crédits à utiliser pour la commande en cours.

Comment connaître le nombre de points cumulés ?
Connectez-vous à votre compte afin de pouvoir consulter toutes les informations relatives au programme de fidélité dans la section « Programme de fidélité » !
Ces points ont-il une limite de validité ?
La durée de validité est de 6 mois pour les Membres classiques et de 18 mois pour les Membres Premium. Un mois avant la fin de la période de validité des points, vous recevrez un e-mail vous informant de leur expiration imminente.
Au bout de combien de temps puis-je utiliser les points cumulés grâce à un achat ?
Vous pouvez utiliser les points gagnés grâce votre(vos) achat(s) en ligne une fois que la commande a été livrée.
Pourquoi ne reçois-je aucune information sur mon programme de fidélité ?

Les avantages et actualités du programme de fidélité sont communiqués par e-mail. Les membres sont ajoutés automatiquement à notre liste de diffusion Programme de fidélité.

Si vous n'avez pas reçu ces actualités, c'est peut-être que votre fournisseur de messagerie électronique a filtré les courriers de type et les a placés dans un dossier séparé, ou qu'il les a déplacés dans le dossier Spam par défaut. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir de l'aide si vous ne recevez pas les informations relatives au programme de fidélité.

Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment.

Le calcul de mes points semble incorrect.

Les points sont calculés en fonction du prix de chaque article de votre commande, dans la limite d'un montant de 800 €.

Les points sont également calculés à partir du prix final payé (hors taxe) après application des remises et promotions, Code Promo et points.

Certains produits ne permettent pas de cumuler des points. Pour obtenir des informations complètes sur le programme de fidélité Creative, lisez nos Termes et conditions.