Assistance clients

Nous Contacter

Contactez-nous par e-mail

Envoyez-nous un email et nos représentants vous répondront.

Support technique

Visitez le site de support mondial pour accéder à nos articles de dépannage et à nos conseils sur les produits.

Connectez-vous avec nous

Suivez-nous et envoyez-nous un message sur Facebook ou Twitter.

Produits

Quelle est la différence entre les produits vendus dans la boutique Creative et ceux des autres boutiques ?
La boutique Creative propose tous les modèles en cours et tous les coloris. Les autres boutiques proposent souvent un choix de produits limité.
Je ne trouve pas le produit que je recherche.

Si vous recherchez un modèle particulier, le moyen le plus rapide d'accéder à la page du produit consiste à utiliser la fonction « Rechercher » du menu principal. La fonction « Rechercher » permet d'effectuer une recherche par nom de produit ou mots clés se rapportant à ce produit.

Si vous souhaitez parcourir notre catalogue et les produits disponibles en ligne dans la boutique Creative, il vous suffit de sélectionner « Produit » dans le menu principal pour afficher toutes les catégories de produits disponibles. Vous pouvez ensuite parcourir les catégories et choisir parmi les produits proposés.

Je ne suis pas certain que le produit que j'envisage d'acheter soit adapté à mes besoins.

Une fonction « Trier par » située sur la gauche de la page de chaque catégorie permet de trier et rechercher des produits en fonction des caractéristiques clés. Vous pouvez également utiliser la fonction Comparer pour comparer jusqu'à quatre produits et pour afficher une liste complète des caractéristiques techniques des produits sélectionnés. Ces fonctionnalités sont accessibles uniquement aux utilisateurs d'ordinateurs de bureau.

C'est avec plaisir que nous vous conseillons et vous recommandons des produits adaptés à vos critères. Envoyez-nous un e-mail ou un message rapide pour nous contacter. Nous sommes également présents sur Facebook, Twitter et Instagram.

Comment contrôler la disponibilité des produits ?

La disponibilité en stock est indiquée de manière bien visible sur chaque page de produit :

  • En stock : le produit est en stock
  • À partir du JJ-MM-AA. Pré-commander maintenant : Le produit est en cours d'approvisionnement et devrait être disponible auprès de notre réseau à partir de la date indiquée.
  • En stock prochainement : le produit est indisponible actuellement et aucune date de réapprovisionnement n'est indiquée. Vous pouvez laisser votre adresse e-mail afin d'être tenu informé lorsque le produit sera de nouveau en stock.
Quand un produit sera-t-il de nouveau en stock ?
Lorsque les produits sont accompagnés de la mention « En stock prochainement », aucune date de réapprovisionnement n'est encore connue. Nous vous conseillons d'utiliser la fonction « M'avertir » afin de nous laisser votre adresse e-mail. Un e-mail vous sera envoyé automatiquement lorsque le produit sera disponible à la commande.
Quel est le meilleur moyen d'être averti rapidement des nouveaux produits et des promotions saisonnières ?

Abonnez-vous aux Newsletters Creative pour recevoir les informations les plus complètes sur les nouveaux produits commercialisés et recevoir rapidement les promotions directement dans votre boîte de réception.

Vous pouvez aussi nous suivre sur Facebook, Twitter et Instagram pour accéder à une sélection d'actualités.